Jak mam kupować? – Nawigacja po sklepie

Sklep jest zorganizowany w taki sposób, aby odpowiadać na różne poziomy zaawansowania wiedzy Kupującego.

A. Jeśli na temat okablowania audio-video-sat nie wiesz zbyt dużo, rozpocznij od prawej strony i zestawu „Dla początkujących”. Dowiesz się tam podstaw o okablowaniu (nazewnictwo, sposoby połączeń, opisy działania itp.) niezbędnych dla wybrania odpowiedniego połączenia i kabla dla Twojego ulubionego zestawu. Znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ). W dziale „Słownik” znajdziesz proste definicje kabli, których potrzebujesz. Natomiast w dziale „Więcej o okablowaniu” dowiesz się czegoś więcej niż tylko podstawy. „Porada dnia” to krótka porada często nieoceniona w codziennym użytkowaniu okablowania.

B. Jesteś już bardziej zaawansowanym Klientem, znasz podstawy i wiesz, czego potrzebujesz. Środkowe menu pozwala wybrać spomiędzy konkretnego okablowania wszystkich proponowanych producentów. Możesz tam porównać ceny i parametry potrzebnych Tobie kabli. Prosta nawigacja podzielona na najpopularniejsze typy kabli ułatwi Ci wybór.

C. Lewa strona zarezerwowana jest dla tych spośród Was, którzy wiedzą dokładnie czego potrzebują. Do dział dla Tych, którzy potrzebują konkretnego kabla, konkretnej firmy. Ale też każdy z Was może prześledzić informacje o okablowaniu konkretnej firmy.

I na koniec – choć wcale nie jest to najmniej ważne: przeczytaj Regulamin sklepu. Dowiesz się w nim o zasadach zakupów i swoich prawach.

Jeśli masz wątpliwości – skontaktuj się z nami. Twoje uwagi są dla nas ważne.

1. Jak mogę złożyć zamówienie?
2. Jak mam potwierdzić zamówienie?
3. W jaki sposób mogę zapłacić za moje zamówienie?
4. W jaki sposób zostanie dostarczony zamówiony przeze mnie towar?
5. Koszty przesyłek.
   
6. Jak długo będę czekał na zamówiony produkt?
7. Towar nie działa. Jak mogę zareklamować otrzymany produkt?
8. Rozmyśliłem się. Czy mogę zwrócić otrzymany towar?
9. Paczka jest zniszczona. Co teraz?
10. Jak działa funkcja PRZECHOWALNIA?
11. Jak zapakowany jest towar do wysyłki?
12. Czy zakupy w sklepie www.4av.pl są bezpieczne?

Jak mogę złożyć zamówienie?

Najprostszym sposobem jest poprawne i zgodne ze stanem faktycznym wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na odpowiednich stronach sklepu. Ważne jest (dla oszczędności czasu i uniknięcia pomyłek) dokładne i bezbłędne wypełnienie formularza . W naszych formularzach wymagamy wyłącznie informacji niezbędnych do realizacji Twojego zamówienia. Twoich danych nie przekazujemy nikomu, a są one nam potrzebne wyłącznie do realizacji zamówienia.

Kiedy już wybrałeś produkt, który Cię interesuje, możesz również złożyć swoje zamówienia, po prostu wysyłając e-maila na nasz adres sklep@4av.pl

Pamiętaj, że niedokładnie wypełniony formularz albo niejasno sformułowane zamówienie może przedłużyć realizację Twojego zamówienia. Pamiętaj o podaniu danych nabywcy, zamawianego produktu i zwrotnych danych kontaktowych.

Jak mam potwierdzić zamówienie?

Dla ważności zamówienia, przy potwierdzeniu przez nasz sklep przyjęcia zamówienia do realizacji, zostaniesz w mailu poproszony o kliknięcie na podany link. Będzie to dla nas potwierdzenie Twojego zamówienia.
W przypadku zamówienia składanego inną drogą niż poprzez formularz zamówienia również prosimy o jego potwierdzenie. Dla ułatwienia kontaktu, w niektórych przypadkach będziemy prosili o podanie numeru telefonu kontaktowego.

Nasze potwierdzenie da Ci szansę i możliwość sprawdzenie produktów, które zamówiłeś, ich ceny oraz kosztów wysyłki.

W jaki sposób mogę zapłacić za moje zamówienie?

Znaczny procent klientów sklepów internetowych posiada już swoje konto w banku z dostępem internetowym. Tak też możesz dokonać płatności za wybrany przez Ciebie produkt. Płatności możesz dokonać oczywiście również zwykłym przelewem z konta lub zwyczajnym przekazem pocztowym. Wtedy niestety czas wysyłki/dostawy się wydłuży.

Coraz popularniejszą metodą jest wykorzystywanie specjalnych systemów płatności on-line. U nas też wkrótce bedziesz miał taką możliwość. Współpracujemy z portalem www.platnosci.pl Jest to bezpieczne i szybkie.

Jeśli przejeżdżasz blisko naszej firmy i chcesz odebrać zamówiony towar osobiście – to możesz to zrobić. Pamiętaj tylko umówić się na konkretny termin. Nikt nie lubi stać przed ciągle zamkniętymi drzwiami.

Najprostszą formą płatności, którą możesz wybrać, to płatność przy odbiorze towaru. Pamiętaj jednak, że wtedy dodatkowo zapłacisz za pobranie.

W jaki sposób zostanie dostarczony zamówiony przeze mnie towar?

Dajemy Ci kilka sposobów dostawy towaru. Możesz zamówić wysyłkę Pocztą Polską (w formie przesyłki priorytetowej lub ekonomicznej), albo skorzystać z przesyłki dokonywanej za pośrednictwem kuriera. W takim przypadku pracujemy ze znaną firmą GLS.

Koszty przesyłek :

Poczta Polska - paczka ekonomiczna od 12 zł

Poczta Polska - paczka priorytetowa  od 14 zł

Poczta Polska - pobranie + 6 zł

Kurier  od 18 zł (pobranie + 9 zł)

Oczywiście możesz osobiście odebrać zamówiony produkt. Pamiętaj jednak o potwierdzeniu terminu.

Koszty oraz warunki dostawy poza granice Polski ustalane są indywidualnie na podstawie ogólnego cennika przewoźników.

Jak długo będę czekał na zamówiony produkt?

Naszym celem jest, aby wszystkie produkty oferowane przez nas były dostępne z magazynu. Jeśli produkt zamówiony przez Ciebie ma taka właśnie klauzulę („Dostępny z magzynu”) to wysyłka następuje zazwyczaj na drugi dzień roboczy po otrzymaniu wpływu na konto lub wyborze odbioru towaru za pobraniem. Dostepność towaru jednak zmiania się codziennie - i nalezy brac pod uwagę możliwość chwilowego braku dostępności - mimo statusu "Dostępny"  

Jeśli wybrałeś produkt, którego obecnie nie ma w magazynie („Na zamówienie”) to do czasu wysyłki musisz dodać czas dostawy towaru do naszego magazynu. Normalnie jest to do 10 dni, ale czasami trzeba się liczyć z dłuższym czasem dostawy (w przypadku produktów nietypowych lub o stałej klauzuli „Na zamówienie”).

Czasami może się zdarzyć, że wybierzesz kilka produktów. W takim przypadku całość zamówienia wysyłamy po jego skompletowaniu. No chyba, że będziesz sobie życzył inaczej (wysyłki częściowe). Niestety w takim przypadku musisz się liczyć z wyższymi kosztami dostawy.

Staramy się, abyś był na bieżąco informowany o stanie Twojego zamówienia. Zaglądaj do swojej skrzynki mailowej – znajdziesz tam informacje, na jakim etapie realizacji jest Twoje zamówienia.

Tak jak każdy, my też wyjeżdżamy na wakacje – czasami zdarzy się więc, że w sklepie będzie informacja o takiej przerwie.

Standardowa dostawa trwa w przypadku Poczty Polskiej (przesyłka standard) 3 do 7 dni lub (priorytet) do 2 dni, natomiast w przypadku firmy kurierskiej dostawa realizowana jest na drugi dzień roboczy od wysyłki. Mimo starannego doboru firm współpracujących, nie możemy brać odpowiedzialności za realny czas dostawy ani za ewentualne opóźnienia i straty wynikające z działań firm trzecich.

Towar nie działa. Jak mogę reklamować otrzymany produkt?

Współpracujemy z firmami, które rygorystycznie trzymają się warunków jakości oferowanych produktów. Ale może się zdarzyć, że jakiś produkt ma wadę fabryczną. Oczywiście możesz wtedy skorzystać z prawa do złożenia reklamacji. Gwarancja jest realizowana za pośrednictwem naszego sklepu i wynosi 12 miesiące. Pamiętaj tylko o tym, aby napisać formalną, pisemna reklamację z opisem objawów nieprawidłowości w działaniu i wysłaniu jej na nasza adres – listem poleconym. Zobacz dodatkowo prawo konsumenckie.
W ciągu maksimum 14 dni damy Ci znać, co dalej z Twoją reklamacją.

Rozmyśliłem się. Czy mogę zwrócić otrzymany towar?

Oczywiście. Zgodnie z Ustawą „O ochronie niektórych praw konsumentów....” masz prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 10 dni od daty dostarczenia towaru, bez podania przyczyny. Pamiętaj tylko, że powinieneś w takim przypadku wysłać (na własny koszt) produkt, z którego zakupu rezygnujesz. Zwracany towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może być użytkowany w czasie od zakupu do chwili zwrotu. Po otrzymaniu takiej deklaracji zwrotu towaru oraz samego towaru, w ciągu 14 dni zwracamy Ci pieniądze za towar (ale nie za przesyłkę).

Jeśli już po złożeniu zamówienia a przed jego wysyłką zrezygnujesz ze złożonego zamówienia – masz do tego prawo! W takim przypadku prosimy Cię o potwierdzenie swojej rezygnacji w formie pisemnej.

Paczka jest zniszczona. Co teraz?

Dla bezpieczeństwa od razu spisz protokół z kurierem. Jest to jedyna podstawa do uznania reklamacji za ewentualnie uszkodzony towar podczas przesyłki.

Jak działa funkcja PRZECHOWALNIA?

Produkty dodane do koszyka, których kupna nie zrealizowałeś, mogą zostać w Twojej przechowalni. Będą tam tak długo, jak długo nie wyczyścisz plików cookie lub historii Twoich działań w internecie. Będziesz mógł do nich wrócić, jak już zdecydujesz się, że u nas znalazłeś najlepszy produkt!

Jak zapakowany jest towar do wysyłki?

Mimo że okablowanie nie jest zbytnio wrażliwe na „niedogodności” związane z wysyłką, to staramy się, aby zakupiony przez Ciebie produkt bezpiecznie przebył drogę z magazynu do miejsca użytkowania. Poza własnym opakowaniem (oryginalna zgrzewka) owijamy go folią bąbelkową i pakujemy w kartonik. Cały karton oklejany jest naszą taśmą z firmowym nadrukiem.

Czy zakupy w sklepie www.4av.pl są bezpieczne?

Sami często jesteśmy klientami sklepów internetowych – wiemy więc, że jest to ważny element całego obiegu handlowego w internecie. Współpracujemy z bezpiecznym serwisem Płatności.pl (patrz: www.platnosci.pl ) a jako oprogramowanie wykorzystujemy sklep sote (patrz: www.sote.pl ). To pewni i sprawdzeni partnerzy w e-handlu.

Więcej o polityce bezpieczeństwa znajdziesz w oddzielnym okienku na stronie głównej sklepu.

Uwaga! Jeżeli masz uwagi do naszego sklepu – tak co do jego funkcjonowania, czy asortymentu skontaktuj się z nami. Twoje uwagi są dla nas ważne.